Reputación en Mercado Libre México: 101 ventas para medirte a 60 días, máximo 1% de canceladas y cuánto te cuesta cada color en envíos antes del Buen Fin.
La reputación en Mercado Libre México es el color, del rojo al verde, con el que Mercado Libre califica tu atención a partir de tres variables: reclamos, ventas canceladas por ti y envíos incorrectos. Si tienes 101 ventas concretadas o más en los últimos 60 días, te mide con esos 60 días; con menos de 101, con los últimos 365. Para ser verde, las cancelaciones no pueden pasar del 1% (o del 1.5% a 365 días) y los reclamos del 1.5%. El color fija el descuento de tus envíos y si entras a El Buen Fin. Antes de fijar precios para el 13 de noviembre, mete tu producto en la calculadora de ganancia de Mercado Libre México y mira cuánto margen te queda con el envío de tu color.
¿Cómo mide Mercado Libre México la reputación en 2026?
Divide las ventas con reclamo, cancelación tuya o envío incorrecto entre tus ventas del periodo. El periodo lo decide tu volumen: con 101 ventas concretadas o más en 60 días, te mide a 60 días; con menos, a 365. La ventana se recalcula cada día, y el vendedor nuevo no tiene color (gris) hasta sus primeras 10 ventas en 365 días.
La documentación técnica para desarrolladores y varios blogs de vendedores siguen diciendo 40 ventas; la ayuda oficial vigente dice 101. Inmuebles no cuenta para la reputación, y en autopartes cuentan los reclamos por compatibilidad mal informada.
¿Cuáles son los límites para tener reputación verde y ser MercadoLíder?
Para ser verde: reclamos hasta 1.5% de tus ventas, cancelaciones hasta 1% a 60 días o 1.5% a 365, y envíos incorrectos hasta 10% a 60 días o 13% a 365. MercadoLíder exige más: menos de 1% de reclamos, menos de 0.5% de mediaciones, menos de 0.5% de canceladas y menos de 8% de envíos incorrectos, además de verde oscuro y 3 meses de antigüedad.
| Variable | Verde, medido a 60 días | Verde, medido a 365 días | MercadoLíder (60 días) |
|---|
| Reclamos | Hasta 1.5% | Hasta 1.5% | Menos de 1% |
| Canceladas por ti | Hasta 1% | Hasta 1.5% | Menos de 0.5% |
| Envíos incorrectos | Hasta 10% | Hasta 13% | Menos de 8% |
| Mediaciones | — | — | Menos de 0.5% |
| Ventas concretadas | 101 o más | Menos de 101 en 60 días | 101 / 250 / 750 (Líder / Gold / Platinum) |
| Monto facturado | — | — | $80,000 / $240,000 / $640,000 |
Porcentajes sobre el total de tus ventas del periodo. Vigente al 16 de octubre de 2026, leído ese día en Mercado Libre México — Por qué es importante la reputación del vendedor (límites de verde) y en Mercado Libre México — Todo sobre ser MercadoLíder (columna MercadoLíder). La ayuda escribe $ 80.000; aquí va en formato mexicano. Una venta concretada es la que ya recibió el comprador; en un carrito, cada producto diferente cuenta como una venta.
¿Cuántas cancelaciones te sacan de verde o de MercadoLíder?
Muy pocas. Con 101 ventas en 60 días, una sola cancelación te mantiene en verde y una sola ya te saca de MercadoLíder: 1 de 101 es 0.99%, arriba del 0.5%. Con 250 ventas, el MercadoLíder Gold aguanta 1 cancelación y 2 reclamos. Con 750, el Platinum aguanta 3 cancelaciones, 7 reclamos y 59 envíos incorrectos.
| Ventas en 60 días | Máx. canceladas (verde / Líder) | Máx. reclamos (verde / Líder) | Máx. envíos incorrectos (verde / Líder) |
|---|
| 101 (MercadoLíder) | 1 / 0 | 1 / 1 | 10 / 8 |
| 250 (Gold) | 2 / 1 | 3 / 2 | 25 / 19 |
| 750 (Platinum) | 7 / 3 | 11 / 7 | 75 / 59 |
Cálculo de Snowprofit sobre los límites oficiales vigentes al 16 de octubre de 2026. Suponemos que el denominador es exactamente el número de ventas de la fila. «Hasta X%» se redondea hacia abajo (1.5% de 250 = 3.75 → 3 reclamos); «menos de X%» exige quedar estrictamente debajo (8% de 250 = 20, así que el máximo es 19).
El vendedor chico, medido a 365 días, tiene más aire: con 300 ventas en el año aguanta 4 cancelaciones, 4 reclamos y 39 envíos incorrectos. Ese aire se acaba si un pico de ventas te empuja arriba de 101 en 60 días, porque ahí pasas al límite de 1%: con 120 ventas en 60 días, el máximo es 1 cancelación.
¿Qué cuenta como envío incorrecto y qué cancelación no te afecta?
Envío incorrecto es despachar fuera del tiempo de tu forma de envío o, si registraste más de una bodega, despachar desde la equivocada; en Flex, Mercado Libre pide entregar antes de las 21 h. En cancelaciones solo cuentan las que haces tú sin reclamo de por medio: si el comprador cancela, tu reputación no se mueve.
Tampoco cuentan los reclamos por arrepentimiento, y una venta con reclamo que después cancela el comprador pesa solo como reclamo. En temporada alta pega esto: la documentación técnica de reputación de vendedores indica que si un paquete con varios pedidos del mismo carrito sale tarde, la demora cuenta una vez por cada pedido.
¿Cuánto dinero te cuesta bajar de color?
En un paquete de hasta 0.3 kg de un producto de $299 a $498.99, el envío te cuesta $52.40 con reputación verde, $62.90 con amarilla y $104.80 con naranja o roja. Bajar a amarilla encarece cada envío 20%; bajar a naranja, 100%. Suponemos 300 ventas al mes en ese rango: amarilla te cuesta $3,150 más al mes y naranja, $15,720.
Valores vigentes al 16 de octubre de 2026 en las tablas de reputación verde, amarilla y naranja o roja; el resto de la tabla está en la guía de costos de envío de Mercado Libre. El recargo lo pagas en todas las ventas mientras sigas en ese color. Y para participar en El Buen Fin, Mercado Libre exige reputación verde o amarilla, o ser MercadoLíder o Tienda Oficial, como explicamos en la guía de El Buen Fin 2026 para vendedores.
¿Cuánto tiempo pesa una cancelación del Buen Fin en tu reputación?
Si te miden a 60 días, una cancelación del viernes 13 de noviembre de 2026 pesa hasta el lunes 11 de enero de 2027, y una del martes 17 de noviembre, hasta el viernes 15 de enero de 2027. Si te miden a 365 días, la del 17 de noviembre pesa hasta el martes 16 de noviembre de 2027: casi un año completo.
Suponemos que la ventana incluye hoy y los 59 (o 364) días anteriores. El martes 17 de noviembre, la ventana de 60 días arranca el sábado 19 de septiembre de 2026: lo que canceles o despaches tarde desde hoy, viernes 16 de octubre, ya cuenta para tu color en El Buen Fin. Si guardaste stock en Full para esa semana, revisa lo que te cobra en la guía de almacenamiento en Full de Mercado Libre México.
Snowprofit te muestra qué empuja tu tasa de reclamos
Snowprofit calcula tu tasa de reclamos —reclamos sobre órdenes— con tus órdenes reales de Mercado Libre y la compara contra el periodo anterior. Separa los 4 tipos de reclamo —arrepentimiento incluido, que Mercado Libre no cuenta para tu color— y los 4 estados con sus días de resolución, y si un producto concentra reclamos, el gráfico lo delata. Todo vive en el módulo de reclamos y reputación de Mercado Libre.
Snowprofit también pone las cancelaciones entre los 8 KPIs del dashboard de Mercado Libre, contra el periodo anterior, y registra en cada orden el costo de envío que Mercado Libre te descontó de verdad, con el descuento de tu color ya aplicado. Cómo entra ese envío en tu margen está en la guía para calcular tu margen en Mercado Libre.
Preguntas frecuentes
¿Cancelar una venta afecta la reputación en Mercado Libre?
Sí, si la cancelas tú y la venta no tenía reclamo. Para seguir en verde no puedes pasar del 1% de cancelaciones a 60 días ni del 1.5% a 365 días; para MercadoLíder, del 0.5%. Si la cancela el comprador, no cuenta. El primer consejo de la guía oficial para evitar cancelaciones es no publicar sin stock.
¿Qué significa tener reputación amarilla en Mercado Libre?
Que estás un escalón debajo del verde: tus envíos tienen 40% de descuento en lugar de 50% y todavía entras a El Buen Fin. La ayuda de Mercado Libre México publica el límite del verde, no el del amarillo (consultada el 16 de octubre de 2026).
¿Cuánto tarda en subir mi reputación en Mercado Libre?
Lo que tarda tu incidente más viejo en salir de la ventana: hasta 60 días si vendes 101 o más en 60 días, hasta 365 si vendes menos. Cada venta limpia baja tu porcentaje desde el día siguiente.
¿Cuáles son los requisitos para ser MercadoLíder en México?
Antigüedad mayor a 3 meses, reputación verde oscuro y, en los últimos 60 días, 101 ventas concretadas y $80,000 facturados (Gold: 250 y $240,000; Platinum: 750 y $640,000), con menos de 1% de reclamos, menos de 0.5% de mediaciones, menos de 0.5% de canceladas y menos de 8% de envíos incorrectos.
Mide tu tasa de reclamos de Mercado Libre en Snowprofit
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